(一)、岗位职(zhí)责: 1、负责公司客(kè)户合同和客户(hù)资料(liào)更(gèng)新和归档; 2、负(fù)责公司网站建设和(hé)软件开发客户的备案、续费,客户基本问题的处理; 3、维护客户关系,通(tōng)过服务好客户(hù),实现客户转介(jiè)绍(shào)新客户。 4、具备处(chù)理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑(yí)难问(wèn)题(tí)服务的(de)意(yì)识跟能力,最大限(xiàn)度的提高客户满意度(dù)。遇到不能解(jiě)决的问(wèn)题按流程提交相(xiàng)关人(rén)员或主管处理,并跟踪进展直(zhí)至解决; 5、具备(bèi)一定(dìng)的销售能力(lì),针对(duì)公(gōng)司现(xiàn)有(yǒu)的客(kè)户进行营销,让(ràng)客户接(jiē)受(shòu)更为广(guǎng)泛的网络产品,达到最好的网络营销的(de)效果。 (二)岗位要求(qiú): 1、大专(zhuān)以上学历,有一(yī)定客户服务工作经验或销售经验,有一定的(de)客户服务知识(shí)和能力 ; 2、计(jì)算(suàn)机操(cāo)作熟练,office办公软件(jiàn)使用熟练,有一定的网络知(zhī)识(shí)基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优(yōu)先考虑; 3、要(yào)有“客户为先”的服(fú)务精神,一切从帮助客户、满足客户(hù)角度出发; 4、性(xìng)格(gé)沉稳、隐忍(rěn),善于倾听,有同理心,乐观、积(jī)极(jí)。普通话标准、流利,反应灵(líng)敏(mǐn)。 (三)、薪酬福利: 薪资构成:底薪(xīn)(3000元-3500元)+提(tí)成(chéng)+绩效+法定假日津贴(tiē)+年度奖金(jīn)+五险一金(jīn)。公(gōng)司提供外出(chū)旅游(yóu)和(hé)外出学习(xí)机会。收入约3500-5000。
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